Información legal · RGPD y LOPDGDD
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puede usted hacer al respecto. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Quién es el responsable de sus datos
- Responsable: Daniel Yerai Gómez Pizarro (Limpiezas del Sur)
- NIF: 26238523P
- Domicilio: Calle Parque de Doñana 2, 10, 6A — 41015 Sevilla
- Teléfono: 614 69 56 08
- Correo electrónico: hola@limpiezasdelsur.es
No hay delegado de protección de datos designado: por el tipo y el volumen de tratamiento, el artículo 37 del RGPD no lo exige. Para cualquier cuestión sobre sus datos, escríbame directamente a hola@limpiezasdelsur.es.
Qué tratamos, para qué y con qué base legal
Formulario de reserva y de contacto de la web
| Datos | Nombre y apellidos, empresa (opcional), teléfono, correo electrónico, dirección del espacio a limpiar, franja horaria y fecha deseadas, y lo que usted escriba en el campo de observaciones. |
|---|---|
| Para qué | Estudiar su solicitud, calcular o confirmar el precio, contestarle y, si acepta, organizar y prestar el servicio. |
| Base legal | Artículo 6.1.b del RGPD: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted y, en su caso, ejecución del contrato. La casilla que marca al enviar el formulario acredita que ha leído esta política; no es la base del tratamiento. |
| Obligatorio | Los campos marcados como obligatorios lo son para poder responderle. Sin ellos no podemos darle un precio ni confirmarle una fecha. |
| Conservación | Si no llegamos a contratar: 12 meses desde el último contacto, y después se suprime. Si contratamos: mientras dure la relación y, a continuación, durante los plazos de prescripción legal (véase más abajo). |
Correo electrónico
| Datos | Su dirección de correo, su nombre si lo indica y el contenido del mensaje y de sus adjuntos. |
|---|---|
| Para qué | Atender su consulta, enviarle presupuestos y mantener la comunicación del servicio. |
| Base legal | Artículo 6.1.b del RGPD si su mensaje se refiere a un presupuesto o a un servicio; artículo 6.1.f (interés legítimo en atender a quien nos escribe) para el resto de comunicaciones. |
| Conservación | Mientras dure la comunicación y, después, 12 meses, salvo que el mensaje forme parte de la documentación de un servicio contratado. |
| Nota | Revisamos el buzón con ayuda de herramientas automáticas que clasifican los mensajes y preparan borradores de respuesta. Ningún correo se responde ni se envía automáticamente: lo leemos y lo enviamos nosotros. No se toma ninguna decisión sobre usted por medios exclusivamente automatizados. |
Llamadas y WhatsApp
| Datos | Su número de teléfono, su nombre si lo facilita y el contenido de los mensajes que nos envíe. |
|---|---|
| Para qué | Atenderle, darle precio, confirmar días y horas y avisarle de incidencias del servicio. |
| Base legal | Artículo 6.1.b del RGPD (medidas precontractuales y ejecución del servicio) y artículo 6.1.f (interés legítimo en atender a quien nos llama o nos escribe). |
| Conservación | El historial de conversación se conserva mientras dure la relación y 12 meses después. |
| Nota | No grabamos las llamadas. Si nos escribe por WhatsApp, el mensaje viaja por la infraestructura de ese servicio, con las condiciones que usted aceptó al instalarlo; si prefiere no usarlo, tiene el teléfono y el correo. |
Analítica de la web
Hoy no hay ninguna. Esta web no utiliza ninguna herramienta de medición de visitas, ni propia ni de terceros, y no trata ningún dato con ese fin. Si más adelante se activa una medición propia sin cookies y sin almacenar la dirección IP (Umami, instalada en servidor propio), actualizaremos esta política antes de activarla, con la fecha del cambio, y la base legal será el interés legítimo del artículo 6.1.f del RGPD con posibilidad de oposición.
Facturación y obligaciones fiscales
| Datos | Nombre o razón social, NIF, domicilio y datos del servicio prestado. |
|---|---|
| Para qué | Emitir la factura y cumplir las obligaciones contables y fiscales. |
| Base legal | Artículo 6.1.c del RGPD: cumplimiento de una obligación legal. |
| Conservación | 6 años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y 4 años a efectos de prescripción tributaria (artículo 66 de la Ley General Tributaria). Se aplica el plazo más largo. |
Datos de terceros y datos sensibles
Si al contratar nos facilita datos de otras personas —el conserje de la finca, el administrador, un empleado suyo—, usted se responsabiliza de haberles informado de que nos los da.
No pedimos ni necesitamos datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, afiliación sindical y demás). Le rogamos que no los incluya en el campo de observaciones. Si aparecen, se suprimen.
Menores
Este sitio no se dirige a menores de 14 años. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, no tratamos datos de menores de esa edad sin el consentimiento de sus padres o tutores; si detectamos que hemos recibido alguno, se suprime.
Quién más ve sus datos
No vendemos, ni cedemos, ni compartimos sus datos con nadie para que le hagan publicidad. Sí hay proveedores que, para que la web y el correo funcionen, tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento):
| Proveedor | Qué hace | Dónde está |
|---|---|---|
| BANAHOSTING.COM LLC | Alojamiento de la web y del correo electrónico de hola@limpiezasdelsur.es. Almacena lo que usted envía por el formulario y por correo. | Empresa estadounidense (5506 Broken Sound Blvd NW, 5208, Boca Raton, FL 33487, Estados Unidos). El servidor que presta el servicio está ubicado en Europa. |
| Cloudflare, Inc. | Servicio de DNS y de red de distribución de contenidos: dirige su navegador hasta el servidor y protege la web frente a ataques. Trata datos técnicos de conexión, incluida su dirección IP. | Empresa estadounidense. |
Si la tabla no le cabe en la pantalla, se desliza a lo ancho.
Además, sus datos pueden comunicarse a la Administración tributaria, la Seguridad Social, juzgados y tribunales cuando una norma lo exija, y a la asesoría y a la entidad bancaria de la empresa en lo estrictamente necesario para facturar y cobrar.
Transferencias internacionales
Banahosting y Cloudflare son empresas de Estados Unidos, de modo que puede producirse una transferencia internacional de datos. Estas transferencias se amparan en los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, y en su defecto las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
No se realiza ninguna otra transferencia internacional. La analítica no sale de servidor propio.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables y proporcionadas al riesgo: cifrado HTTPS en toda la web, acceso a los sistemas con contraseñas propias y no compartidas, copias de seguridad y actualización del gestor de contenidos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha con riesgo para sus derechos, se notificará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
- Supresión: pedir que se borren cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, por motivos de su situación particular. En el caso de la analítica, basta con que lo pida.
- Limitación: pedir que se conserven pero no se usen, en los casos previstos por la norma.
- Portabilidad: recibir los datos que nos facilitó en un formato de uso común.
- Retirar el consentimiento que hubiera dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no las hay.
Cómo se ejercen. Escribiendo a hola@limpiezasdelsur.es o por correo postal al domicilio indicado arriba, diciendo qué derecho quiere ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más si la solicitud es compleja, en cuyo caso se lo comunicaremos. El ejercicio es gratuito.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud o que tratamos sus datos de forma indebida, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Edificio Cuzco IV — Paseo de la Castellana 141, planta 9 — 28046 Madrid
- www.aepd.es· Sede electrónica:sedeaepd.gob.es
Antes de eso, puede escribirnos: lo normal es que se resuelva en un correo.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse si cambian los servicios de la web, los proveedores o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al pie.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.